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    Customer Experience Design: strumenti concreti e metodi pratici per mappare le esperienze

    Anche le esperienze di marca dunque possono essere progettate e disegnate, pur tenendo conto della loro eterogeneità di obiettivi

    12 Marzo 2021

    Quando si parla di customer experience, si cita spesso il design delle esperienze e utilizza (appunto) in abbondanza la parola “design”. Una parola che può sembrare fuorviante e fuori luogo: siamo abituati a pensare al design in termini di progettazione di mobili o altri oggetti molto concreti.