Il grande successo dei brand su Google+: il caso H&M [CASE STUDY]

Nonostante i numerosi scettici i dati hanno confermano che una pagina aziendale su Google+ risulta strategica da un punto di vista di social media marketing.Google stessa ha presentato H&M come una delle realtà che ha una presenza ottimale su Google+, ottenendo risultati in termini di engagement molto positivi. Di seguito vi riportiamo i dati emersi.H&M, con circa 2.500 punti vendita in tutto il mondo, è stato uno dei primi marchi ad utilizzare le brand page di Google+ arrivando a contare oltre un milione di follower, al 37° posto delle pagine più seguite e primo tra i brand di retail.Miriam Tappert, Global Social Media Manager di H&M, spiega che motivi e obiettivi della loro presenza su Google+ sono molto semplici:

“Essere dove sono i nostri clienti, dialogare con loro e condividere le ultime novità sulla moda. “

Google+ come fonte di ispirazione ed esclusività

“Su Google+ abbiamo scelto di concentrarsi sull’ ispirazione”, dice Miriam. “Belle immagini, film, e, naturalmente, molta moda”.Dato che le immagini sono il metodo per trasmettere un messaggio, soprattutto nel mondo della moda, H&M utilizza sempre foto e video nei propri post, pubblicando immagini di persone “comuni” che indossano abiti H&M in ogni parte del mondo o pubblicando album degli ultimi arrivi con tanto di link allo store online.Invece di replicare l’esperienza di shopping in negozio o sul sito, la pagina Google+ pubblica contenuti interattivi concepiti specificamente per gli utenti del social network.“Vogliamo che i nostri follower su Google+ sentano di ricevere aggiornamenti unici”, dice Miriam. E fanno questo pubblicando anteprime esclusive, accessi ai dietro le quinte e contest.I risultati di questa strategia ad hoc per Google+?• Numero medio di +1 per ogni post: 72 • Numero medio di reshare per ogni post: 11 • Numero medio di commenti per post: 22

Analisi delle tendenze

H&M ha un tasso elevato di condivisione dei post. Attraverso i ripples (cliccando sul menu a tendina Opzioni accanto ad ogni post e poi su Visualizza eco, ndr) è possibile visualizzare la diffusione di ogni singolo post.Questa funzionalità caratteristica di G+ può essere utilizzata per identificare influencer e vedere come si muove la community attorno ad un determinato contenuto.

Estensioni sociali

Le estensioni sociali aiutano l’azienda ad ottenere un maggior numero di +1 e di traffico diretto alla loro pagina Google+, aumentando così il numero di follower.In media H&M ha realizzato aumento del 22% del CTR su tutte le loro campagne AdWords grazie all’utilizzo delle estensioni sociali.E voi, quali strategie utilizzate su Google+? E con quali risultati?