Come migliorare le conversioni e ridurre il tasso di abbandono del tuo eCommerce

I carrelli abbandonati, specialmente nel settore degli eCommerce di moda, sono uno dei più grandi problemi da risolvere perché non consentono di ottenere le conversioni desiderate dalle aziende. Ci si trova quindi spesso a chiederci quali possono essere le azioni possibili per ridurre il tasso di abbandono dei carrelli ed aumentare le vendite online. Quali sono i motivi che facilitano l’abbandono da parte degli utenti? E quali sono le azioni che è possibile compiere per ottimizzare il processo di vendita?

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Per rispondere a queste domande e trovare degli utili spunti e soluzioni in grado di migliorare il tasso di abbandono del carrello negli shop online è innanzitutto fondamentale essere un passo avanti conoscendo i trend globali relativi alle vendite online ma anche sulle singole categorie di prodotto, le statistiche sull’abbandono del carrello, le abitudini di acquisto dei consumatori, le statistiche sull’e-mail marketing e molto altro ancora. Solo la conoscenza di tendenze e statistiche infatti, può fornire gli elementi necessari per intraprendere le corrette strategie capaci di aiutare le aziende e-commerce a incrementare le conversioni e il fatturato.

L’importanza dei dati

Compreso che la creazione della strategia adeguata deve partire dalla conoscenza, prima di tutto, dei trend del mercato e dei dati statistici, vediamo alcuni numeri che ci permettono di creare le strategie migliori attraverso cui è possibile aumentare conversioni e fatturato per gli eCommerce. La stagionalità, ad esempio, rappresenta un elemento molto importante; conoscere infatti le statistiche che mostrano i periodi di vendita più performanti fornisce alle aziende un ottimo spunto per decidere quando fare campagne pubblicitarie su determinati capi, così come conoscere il tasso di apertura delle email è un dato utile per comprendere quali contenuti hanno migliori o peggiori prestazioni. Allo stesso modo, conoscere gli articoli più acquistati può rappresentare una utile informazione per prendere diverse decisioni anche inerenti alla visibilità dei singoli capi sulle pagine dell’eCommerce. Nel 2022 ad esempio, i clienti nel settore eCommerce della moda di SaleCycle, azienda specializzata in soluzioni data-driven di remarketing e di recupero carrelli abbandonati, hanno venduto un totale di 37 222 646 articoli. Alla luce di questi dati diviene quindi importante saper individuare quali siano i prodotti più performanti che registrano il maggior volume di vendite online, così da pianificare al meglio la strategia di marketing ideale. Ma vediamo alcuni dei dati raccolti da SaleCycle relativi al 2022:

• Gli abiti da donna hanno registrato la percentuale di vendite più elevata, seguiti da t-shirt, jeans e maglioni.
• Gennaio è stato il mese ad avere registrato il maggior volume di vendite online (10,71%). A dimostrazione di come i saldi invernali di gennaio stiano diventando popolari tanto quanto il Black Friday e il Cyber Monday in termini di marketing, promozioni e offerte da parte dei brand. 
• Mentre alcuni prodotti sono maggiormente influenzati dal fenomeno della stagionalità, registrando picchi e cali, alcuni articoli come i jeans registrano un volume di vendite stabile durante tutto l’anno. 

Tutti questi dati rappresentano dunque uno strumento fondamentale attraverso cui sviluppare la più adeguata strategia di marketing.

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Le strategie per migliorare conversioni e fatturato del tuo eCommerce

Le ragioni per cui gli utenti abbandonano il carrello sono molteplici, tra cui i costi imprevisti, come le spese di spedizione o le tasse, preoccupazioni sulla sicurezza del sito web o semplicemente il fatto di cambiare idea.  Per questo, le soluzioni che è possibile mettere in campo per l’ottimizzazione delle conversioni e la riduzione del tasso di abbandono del carrello sono diverse e da valutare in base al singolo caso. Tuttavia è possibile individuare delle strategie che risultano essere vincenti nella maggioranza dei casi. Ecco alcuni esempi:

• Le soluzioni di  remarketing;
• l’email marketing;
• l’invio di sms;
• l’invio di notifiche e messaggi on-site.

Queste soluzioni ed altre ancora sono in grado di aiutare le aziende eCommerce di moda ad aumentare il tasso di conversione, incrementare le vendite online, fidelizzare i propri clienti e ad acquisirne di nuovi e aumentare il fatturato.

Conclusioni

Ogni carrello abbandonato rappresenta un’occasione mancata in più di crescere come fatturato e come brand, per questo motivo è essenziale comprendere i motivi per cui questo accede, conoscere i trend del mercato per farsi trovare pronti e integrare le strategie più adatte alla singola situazione. Conoscere le statistiche significa, ad esempio, sapere che secondo il report elaborato da SaleCycle i tassi di abbandono del carrello risultano essere più elevati da mobile (85,55%) che da desktop (78,68%) e ciò suggerisce che i brand di moda dovranno affrontare delle sfide non indifferenti per migliorare l’esperienza di acquisto da smartphone.  In questo contesto quindi, può risultare utile per le aziende ad esempio ricevere consigli personalizzati su come incrementare il tasso di conversione o avere una previsione delle performance che è possibile generare grazie a specifiche soluzioni.

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